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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei Sweetmenorca können Sie mit allen Arten von Kredit- und Debitkarten oder mit der Zahlungsoption PayPal Express bezahlen. Wir akzeptieren keine direkten Banküberweisungen oder Zahlungen per Nachnahme.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte online einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer sicheren SSL-Website eingegeben. Anschließend werden Ihre Daten per SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters übermittelt, wo Ihre Karte und Ihre Transaktion vorautorisiert und genehmigt werden. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
BESTELLLIEFERUNG
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie an Feiertagen und während der Verkaufszeiten mit einer längeren Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keine Lieferungen durchführen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss Ihrer Zahlung keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. In der Regel erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer am Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Bestellung gerne auf unserer dafür vorgesehenen Seite verfolgen.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundendienst wird Ihre Rückgabeanfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zusenden, falls die Rückgabe genehmigt wird. Eine Liste der Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind, finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden und die Verpackung darf nicht beschädigt sein.
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel fehlerhaft, falsch oder beschädigt sind? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, unvollständige oder fehlerhafte Ware erhalten haben. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikels und alle Informationen zur Zustellung des Pakets an. Wir werden alles tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
