Política de reembolso
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días desde la recepción del producto, si no te gusta por motivos imputables a nosotros, para garantizar la mejor experiencia posible. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra. No aceptamos devoluciones después de 30 días de recibir los productos, así que contáctenos lo antes posible y recibirá un reembolso o un reemplazo si lo solicita. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta,tarjetas de regalo ni productos digitales.
Los productos digitales como guías descargables no admiten devolución una vez descargados, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, si el consumidor ha dado su consentimiento expreso y ha renunciado a su derecho de desistimiento.
¿Cómo devolver un artículo? Simplemente complete nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a info.sweetmenorca@gmail.com con su número de pedido. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.
En caso de artículos defectuosos o dañados? Si ha recibido productos defectuosos, incorrectos y/o dañados, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Recuerde incluir su número de pedido, fotografías de los artículos y cualquier referencia relacionada al recibir el paquete y, de acuerdo con nuestra garantía de devolución de dinero, ¡haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible!
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Si desea cambiar la información de su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra, será gratis; Dado que enviamos los productos lo más rápido posible, verifique la información antes de realizar su pedido. La dirección de envío puede cambiarse antes del envío y no podemos realizar ningún cambio una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén.
