Política de privacidade

Última atualização: 27 de maio de 2026

A sweetmenorca gere esta loja e este site, incluindo os dados, o conteúdo, as funções, as ferramentas, os produtos e os serviços para oferecer a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os «Serviços»). A sweetmenorca conta com a tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece ter lido esta Política de Privacidade e compreender a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com o estabelecido na presente Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo inferências obtidas a partir dessas informações —, dependendo de como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige:

• Detalhes de contacto, incluindo o seu nome, endereço, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que nos fornece nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização, incluindo informações relacionadas com a sua interação com os Serviços, tais como a forma e o momento em que os utiliza ou navega neles.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos fornecedores de serviços, incluindo quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de organismos responsáveis pela aplicação da lei ou autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais de natureza contenciosa, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos o Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de nos indicar que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Pode exercer os seus direitos de se opor a tais utilizações aqui.
• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações judiciais, mandados de busca e apreensão ou outras solicitações semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas correspondentes e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com o Shopify

Os Serviços são alojados na Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. Com o objetivo de lhe oferecer e melhorar os Serviços, as informações que enviar aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas do Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma do Shopify. Para oferecer essas funcionalidades avançadas, o Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma do Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta às suas solicitações para exercer os seus direitos sobre o uso dessas informações para tais fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde você reside, você pode exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem incluir links para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a links que direcionam para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros — também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que existam limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem de seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade, de acordo com a legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (de acordo com a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma «segurança absoluta». Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando a legislação o permitir.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter o direito de nos solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos as informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de se opor à venda ou transferência de dados para fins de publicidade personalizada. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de se opor à "venda" ou "transferência" das suas informações pessoais, ou de se opor ao tratamento dessas informações para fins considerados como "publicidade direcionada", de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de se opor a tais utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de recusa de partilha de dados do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente essa visita como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que utiliza. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação de exclusão também a essa conta. Para obter mais informações sobre o Global Privacy Control, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do sinal Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Não rastrear (DNT)" que possam ser enviados a partir do seu navegador da web ou dispositivo.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha feito.

Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que poderá ter — incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify —, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de poder processar as suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome, a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação apresentada por um representante, exigiremos que ele forneça uma prova de que foi autorizado por si a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais padrão (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência seja feita para um país que tenha sido reconhecido como garantidor de um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste site, atualizaremos a data da «Última atualização» e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos pelo telefone , envie-nos um e-mail para info.sweetmenorca@gmail.com ou entre em contacto connosco em Via Tomba di Nerone, 14, Roma, RM, 00189, IT. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos os responsáveis pelos dados das suas informações pessoais.