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Quali metodi di pagamento accettate?
Su Sweetmenorca puoi effettuare il pagamento utilizzando qualsiasi tipo di carta di credito o di debito oppure tramite PayPal Express. Non accettiamo bonifici bancari diretti né pagamenti in contrassegno.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando effettui un acquisto online con la tua carta di credito, tutti i tuoi dati vengono inseriti in una pagina web protetta da SSL. Successivamente, i tuoi dati vengono crittografati tramite SSL e inviati direttamente alla rete del nostro gestore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Quando verrà evaso il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Si prega di tenere conto di tempi di elaborazione più lunghi durante i giorni festivi e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana. Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dalla data di completamento del pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, ti invieremo via e-mail le informazioni di tracciamento. Di norma, riceverai il numero di tracciamento il giorno successivo alla spedizione dell'ordine. Non esitare a monitorare lo stato del tuo ordine sulla nostra pagina dedicata.
RESI E CAMBI
Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta di reso e ti invierà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato. Per un elenco degli articoli in saldo, consulta la nostra politica sui resi. Tutti i resi devono essere effettuati nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati? Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se hai ricevuto merce errata, mancante o difettosa. Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine, allegare le fotografie dell'articolo o degli articoli e fornire tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quanto tempo richiede la procedura di restituzione?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare che il tuo reso è stato elaborato.
