Politica di rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto, qualora non fosse di vostro gradimento per motivi a noi imputabili, al fine di garantirvi la migliore esperienza possibile. Per poter beneficiare di un rimborso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto. Non accettiamo resi dopo 30 giorni dalla ricezione dei prodotti, quindi contattaci il prima possibile e riceverai un rimborso o una sostituzione, se richiesto. Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in offerta, buoni regalo o prodotti digitali.

I prodotti digitali, quali le guide scaricabili, non possono essere restituiti una volta scaricati, ai sensi dell'articolo 103, lettera m), del Regio Decreto Legislativo 1/2007, qualora il consumatore abbia prestato il proprio consenso espresso e abbia rinunciato al diritto di recesso.

Come restituire un articolo? Basta compilare il nostro modulo di contatto o inviarci un'e-mail all'indirizzo info.sweetmenorca@gmail.com indicando il numero dell'ordine. Se la richiesta di reso verrà accettata, le invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso. Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Cosa fare in caso di articoli difettosi o danneggiati? Se hai ricevuto prodotti difettosi, errati e/o danneggiati, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e qualsiasi riferimento relativo alla ricezione del pacco e, in base alla nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

Posso modificare o annullare il mio ordine? Se desideri modificare i dati del tuo ordine entro 12 ore dall'acquisto, il servizio è gratuito; poiché spediamo i prodotti il più rapidamente possibile, ti invitiamo a verificare i dati prima di confermare l'ordine. L'indirizzo di spedizione può essere modificato prima della spedizione, ma non possiamo apportare alcuna modifica una volta che il pacco ha lasciato il nostro magazzino.